Politica de Entrega



Formas de entrega

O Tonoclima  garante o melhor serviço de entregas em todo o território nacional por meio de parcerias com transportadoras. Os serviços de transporte são selecionados pela loja. Serão exibidos todos os serviços aptos a realizar a entrega para o local de destino, considerando-se peso e dimensões do produto, em ordem decrescente de prioridade, quando disponível.

 Prazo de Entrega

 O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com o destino, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do item adquirido. O tempo estimado para São Luis, Ribamar, Raposa, Paço do Lumiar, é de até 3 dias úteis, interior em até 15 dias úteis e, O prazo informado para entrega do seu pedido passa a valer a partir da aprovação pela administradora do cartão de crédito/instituição financeira. Informamos que para contagem do prazo de entrega consideramos como dias úteis de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.

 Atrasos

Como a entrega dos pedidos é realizada por transportadoras , pode haver atraso nos prazos em razão de condições das estradas, interferências climáticas, greves e feriados regionais ou locais. Constatadas tais dificuldades, nosso departamento de Logística tomará todas as providências para que seu pedido seja entregue o mais rápido possível. Caso sua encomenda não tenha chegado no prazo máximo estipulado, comunique a Central de Atendimento pelo e-mail atendimento@tonoclima.com.br

Horário de Entrega e Tentativas

 Não existe a possibilidade de agendarmos horários para a entrega.

Nossas entregas são realizadas das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Sua encomenda será entregue apenas a uma pessoa habilitada, pois nossos portadores não poderão deixar o pedido sem a assinatura do protocolo.

Faremos duas tentativas para entrega do pedido. No caso de insucesso, o pedido volta para o Tonoclima  e será providenciado o estorno do seu pagamento em até 07 dias úteis após a chegada da mercadoria à empresa.

Será debitado os custos de transportes e impostos.